Уважаемый потребитель, мы предоставляем удобную возможность задать интересующий вас вопрос, относящийся к области энергоснабжения. Ответ будет размещен в самые короткие сроки на сайте нашей компании в рубрике "Часто задаваемые вопросы".

Администрация сайта напоминает, что в соответствии со ст.11 федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006г. «В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается... орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы... вправе оставить обращение без ответa.

Категория: Часто задаваемые вопросы

В каких случаях может быть отключена электроэнергия?

Ограничение режима потребления может вводиться в следующих случаях:

а) неисполнение или ненадлежащее исполнение потребителем обязательств по оплате электрической энергии и услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса снабжения электрической энергией потребителей, в том числе по предварительной оплате, если такое условие предусмотрено соответствующим договором с потребителем (далее - неисполнение или ненадлежащее исполнение потребителем своих обязательств);

б) прекращение обязательств сторон по договору, на основании которого осуществляется энергоснабжение потребителя, поставка электрической энергии и (или) оказание услуг по передаче электрической энергии потребителю (далее - прекращение обязательств сторон по договору);

в) выявление фактов бездоговорного потребления электрической энергии или безучетного потребления электрической энергии;

г) выявление неудовлетворительного состояния энергетических установок (энергопринимающих устройств) потребителя, удостоверенного органом государственного энергетического надзора, которое угрожает аварией или создает угрозу жизни и здоровью людей;

д) возникновение (угроза возникновения) аварийных электроэнергетических режимов;

е) возникновение внерегламентных отключений;

ж) наличие обращения потребителя.

Категория: Часто задаваемые вопросы

На основании каких нормативно-правовых актов определяется стоимость электроэнергии?

В настоящее время стоимость электрической энергии определяется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 14.04.1995 г. N 41-ФЗ "О государственном регулировании тарифов на электрическую и тепловую энергию в Российской Федерации", определяющим экономические, организационные и правовые основы государственного регулирования тарифов на электрическую и тепловую энергию;
Федеральным законом от 26.03.2003 г. N 35-ФЗ "Об электроэнергетике", который определяет порядок осуществления деятельности по энергоснабжению, а также определяет полномочия органов государственной власти по регулированию соответствующих отношений, основные права и обязанности субъектов электроэнергетики при осуществлении деятельности в сфере электроэнергетики, а также закрепляет общую структуру рынка электроэнергии;
Правилами функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 31 августа 2006 г. № 530, определяющими правовые основы функционирования розничных рынков электроэнергетики, условия взаимодействия субъектов рынков электроэнергетики, включая порядок расчета за потребленную электрическую энергию;
Основами ценообразования в отношении электрической и тепловой энергии в Российской Федерации и Правилами государственного регулирования и применения тарифов на электрическую и тепловую энергию в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 26.02.2004 г. №109, определяющими порядок регулирования тарифов на электрическую энергию.
Методическими указания по расчету регулируемых тарифов и цен на электрическую (тепловую) энергию на розничном (потребительском) рынке, утвержденными приказом ФСТ России от 6 августа 2004 года № 20-э/2, определяющими порядок и алгоритм расчета тарифов на электрическую энергию;
Правилами определения стоимости электрической энергии (мощности), поставляемой на розничном рынке по регулируемым ценам (тарифам), оплаты отклонений фактических объемов потребления от договорных, а также возмещения расходов в связи с изменением договорного объема потребления электрической энергии, утвержденные приказом ФСТ России от 21 августа 2007 года № 166-э/1.

Категория: Часто задаваемые вопросы

На каком основании после погашения долга за электроэнергию взимается оплата за её подключение?

Инициатор введения ограничения вправе потребовать в установленном законодательством Российской Федерации порядке компенсации потребителем затрат, понесенных инициатором введения ограничения в связи с введением ограничения режима потребления и в связи с восстановлением режима потребления (п. 179. ППРФ № 530 от 31.08.06 года).

Ваш вопрос